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室内设计培训必须要掌握的业务洽谈技巧

来源:001  作者:001  发布时间:2018-06-14

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  室内设计培训必须要掌握的业务洽谈技巧:

       1、初次见面时大约了解客户的个人、家庭状况及对装修的全体要求,不需过多议论细节,约好客户测量房子;

  2、测量时,详细问询并记载客户的各项要求,针对自己较有掌握处提出几点建议,切勿过多表达自己的主见,因为你的主见此时没有老到。切勿激烈而直接地争辩反驳客户定见,对立定见可留至第2次细谈方案时,以引导办法谈出,因为此时你已对方案考虑较为老到,提出的建议客户会认为有根有据,很有分量;

  3、必定紧记客户最关心的规划项目,给客户留下你对他极为重视的形象;

  4、不需盲目估量总造价,先要了解客户心里的底价,可以告诉客户:我们的报价依据资料、施工工艺、工人工费等差价较大,我们有必要了解您的心底价位,以便最节省时刻和精力地规划出更接近于您的主见和承受能力的方案;

  5、我们的免费规划要做到免费测量、免费制造平面及效果草图,可辅佐以详细各种资料(如面板、玻璃样板等)以及书面资料来抵达自己说明方案的需求;

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  6、规划方案时,要据客户的身份、喜爱进行大约好位再规划,规划方案要依据客户的总造价进行控制,如总造价仅三万元的根底装修,就没有必要将过多精力投放在规划方面;

  7、每次谈方案有必要判定一些项目,如面板、地上、家具等,切勿一次一次不判定地浪费时刻,有时乃至需求略带强制性的要求客户判定下一些方案,因为许多客户对方案会一向优柔寡断,可以告诉客户如往后再有改动,可放于改动中;

  8、方案初谈往后,客户要求详尽方案,这就进入托付规划阶段,此阶段应收取部分订金,尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金(视做图量及杂乱程度而定),报价也要在此时做出。

  9、细做方案,要协调好与效果图制造者的交流,以防止效果图未能表达出规划效果,反而适得其反。

  10、细谈方案,一般要重复三到四次的批改,要坚持自己的定见尽量说服客户,但客户坚持不变的不要争辩反驳客户,因为房子是客户自己来住。

  11、签定合一起,详细做工艺质量说明,因为工艺质量说明不只是给客户看的,也是给自己一份详细的资料。施工工艺不明之处要请教工程部,切勿迷糊带过。

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